Glossaire VCSTS

Il y a : 1505 définitions dans le glossaire.
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Termes Définition
@ Arobase

Caractère qui sépare le nom de l'utilisateur et la machine qui l'héberge. Par exemple : info@vcsts.com

A TO C (Administration to Consumer)

Transaction électronique entre une administration et une personne privée.

AACC (Association des Agences Conseils en Communication)

Association qui représente et défend les intérêts de ses adhérents

AB

Terme utilisé fréquemment par la presse pour nommer les C.S.P.+.
Le terme AB+ est plus restrictif car il n'intègre pas les artisans et commerçants.

Abonné actif (Client actif)

Personne ayant souscrit un abonnement à un magazine ou un club et qui est en cours ou un client qui achète régulièrement.

Abonné inactif (Client inactif)

Personne dont l'abonnement est arrivé à terme et qui ne l'a pas renouvelé. Client qui n'a pas commandé depuis 6 mois, 1 ou 2 ans. Cette notion dépend du type de produit (bien d'équipement durable, petites fournitures...).

Abonnement

Souscription à un ensemble de services On Line (téléphone, fax, Internet...) ou Presse (magazine, lettre d'information...) pour une période de 6 mois, 1 an et plus... 

Above the line

Désigne les activités "traditionnelles" du marketing, dont on n'attend pas une réponse immédiate mais qui serve a maintenir l'attention sur un produit ou un service : par exemple, la presse, la télévision, l'affichage ou la radio,

Accélérateur (incitateur)

Proposition commerciale ( cadeau, remise de prix avec date limite de validité, essai gratuit, paiement différé…) qui permet de réduire le délai de prise de décision.

Accès à distance

Lors de la mise en oeuvre d'un Data Warehouse, deux types d'accès aux informations peuvent être envisagés :
1- Soit sous forme de postes de travail connectés : directement au serveur, et qui lanceront régulièrement des requêtes sur les bases de l'entrepôt de données, pour ensuite naviguer dans les résultats fournis.
2- Soit dans un environnement client - serveur, par des postes, fixes ou portables, connectés à distance par des moyens filaires, hertziens ou autres, qui lanceront ponctuellement leurs requêtes, récupéreront les informations, pour ensuite, une fois la connexion interrompue avec le serveur, mettre à la disposition de l'utilisateur local des outils de traitement et d'analyse des données récupérées.
Cette même architecture permet par exemple d'analyser ses données sur un portable, sans être connecté physiquement au Data Warehouse de l'entreprise.

Accès direct (direct access, random access)

Mode d'écriture ou de lecture de données se faisant au moyen d'adresses qui repèrent leur emplacement.
Le programme informatique va rechercher directement l'information demandée.

Accès séquentiel (serial access)

Mode d'écriture ou de lecture de données, effectuées en suivant un ordre préétabli de rangement.
Le programme informatique va effectuer la sélections des données par des tris successifs.

Access Prime time

Tranche horaire qui précède le prime time .Cf. tranche horaire

ACCROCHE

1-Phrase courte placée au début d'une lettre, sur la première page d'un dépliant, pour attirer l'attention du lecteur.
2- Elément fort dans le message téléphonique chargé d'attirer l'attention de l'interlocuteur.

ACD (Automatic Call Distributor)

Distributeur automatique d'appels. Système affectant sur un autocommutateur les appels téléphoniques entrants, sortants ou internes sur différentes lignes selon un plan préprogrammé. (voir CTI).

Acheminement

Ensemble des opérations effectuées entre le dépôt des messages au bureau de poste et la remise aux destinataires.
En France, le Code Postal à 5 chiffres est un code d'acheminement.

ACS (Automatic Call Sequencer ou séquenceur d'appels automatique)

Dispositif permettant de prendre un appel entrant quand l'agent d'accueil ou tout autre destinataire est déjà en ligne.
Il diffuse un message, une musique d'attente, voire des jeux interactifs.
Il alerte visuellement l'agent qu'un appel est en attente et l'informe du temps d'attente.
L'ACS est une partie distincte des PABX.

ACTIFS

Ensemble des personnes exerçant une activité professionnelle, y compris les chômeurs ayant déjà travaillé.

ActiveX

Composant exécutable de Microsoft qui permet d'insérer dans les pages Web des fichiers multimédias ou des documents réalisés avec des applications bureautiques.

Ad request

Lors d’une requête de page éditoriale, appel de chacun des objets publicitaires destinée à cette page.

Adhérent

Membre d'un Club privé créé par une Cie Aérienne, un Vépéciste... pour fidéliser les clients ou d'une association sans but lucratif.

Adlib

Modèle de cartes son pour micro-ordinateur. De nombreuses cartes son utilise la compatibilité Adlib.

Administrateur

Responsable de la gestion de la base de données. Son travail consiste à effectuer les recherches de nouveaux fichiers, à vérifier les données importées ou saisies, effectuer les sélections d'adresses pour la logistique, analyser les résultats des opérations de M.D., préparer les tableaux de bord pour la direction générale, marketing, commerciale... 

Administrateur de site, administrateur de serveur (webmaster)

Personne chargée de la maintenance et du suivi d'un site ou d'un serveur sur le web

Adressage

Ensemble de techniques qui permettent l'impression personnalisée de la lettre, du coupon-réponse, de l'enveloppe porteuse... (Impression en une ou plusieurs couleurs par jet d'encre ou laser).

Adresse de courrier électronique (E-mail address, E-mail)

Désignation conventionnelle permettant l'identification d'un utilisateur du courrier électronique et l'acheminement des messages qui lui sont destinés. L'adresse de courrier électronique peut être constituée des éléments suivants.
Dans l'ordre : le nom de l'utilisateur ; le symbole séparateur @, dit « a commercial » ; la désignation de l'ordinateur hôte ; le domaine et, éventuellement, un ou plusieurs sous-domaines (domaines et sous-domaines correspondent soit au pays, soit au type d'organisme).

Adresse IP (Internet Protocol)

Adresse affectée à chaque ordinateur connecté à l'Internet. Remarque : un ordinateur peut avoir une adresse différente à chaque connexion.

Adresse réticulaire

Voir : adresse universelle.

Adresse universelle (uniform resource locator, universal resource locator, U.R.L.)

Dénomination unique à caractère universel qui permet de localiser une ressource ou un document sur l'internet, et qui indique la méthode pour y accéder, le nom du serveur et le chemin à l'intérieur du serveur. Synonyme : adresse réticulaire.

Adserver

Anglicisme de " serveur de publicité " ou " outil de gestion de campagne ".
L'adserver est un logiciel permettant d'exploiter de manière professionnelle la commercialisation de son espace publicitaire en : gérant souplement l'espace publicitaire par les supports et régies, rapportant en temps réel les performances exhaustives, précises et détaillées de chaque emplacement.
Les adservers sont utilisés comme preuve du bon affichage des objets publicitaires.
Par là même, ils servent de preuve de vente donc de base de facturation.

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1-3 boulevard Charles de Gaulle
Hall B RDC Gauche
92700 Colombes, France
Tel: 01 47 72 96 17
Fax: 01 47 72 81 12
Web: www.vcsts.com
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VCS Opérateur Data Voip Fixe-Mobile
Web: www.communicationservices.fr
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Hot-ligne: 0811 003 001
Fax: 09 72 30 89 70

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