CIBLAGE

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Opération qui consiste à sélectionner un groupe de personnes (clients ou prospects) en fonction de deux; trois… critères : type de segment; type de produit acheté; date de la dernière commande; montant; fréquence d’achat…; afin de leur adresser une offre de service; une information; une invitation… Ne pas confondre avec une segmentation de fichier qui classe les acheteurs potentiels ou acquis en groupes homogènes (catégories socioprofessionnelles; sociodémographiques) ou ayant des comportements d’achat; des goûts; des centres d’intérêts… plus ou moins identiques. Il est tout à fait possible de cibler des personnes appartenant à des segments hétérogènes pour leur adresser un courrier.

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